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后双十一:1111家便利店集体开业,京东在线下赢了阿里

罗东 来源:21世纪商业评论 2017-11-17
2017年,线下的小微商家们正在成为电商巨头的新一个兵家必争之地:线下尤其是小商家代表的体量,仍然在零售中占据非常大的比例;小商家是过去中国零售业飞速发展过程中,被忽视的一个群体,他们身上有非常宽广的改造空间。

文/ 罗东 编辑/ 邱月烨

11月1日,同龄人忙着算计双十一要买什么的时候,陕西的85后张飞涛,却忙着开车到附近的村落。

他带了自印的4000多份彩页传单,和手下见人就发,告诉乡亲们,双十一期间,一定要来自己刚刚加盟、升级的京东便利店,进店挑好物。

11月2日,张飞涛的京东便利店正式开张。便利店本身不算大,约莫在500平左右,但门口的气派不小,包括伊利集团祝贺开业、旺旺集团祝贺开业等大红横幅几乎铺满了便利店所在的小楼。

这还不是最显眼的:进门前一定先见到硕大无比的京东吉祥物JOY,门上也有京东赠送的两条横幅:京东11.11,进店挑好物。

张飞涛告诉《21CBR》,以前双十一,作为超市经营者只能在一边看着线上的狂欢,如今自己终于有机会参与到这个中国最大的人造购物节,不用和往年一样,担心线上的发达影响线下的生意了。

在11月2日,共有1111家京东便利店正式开业,京东商城新通路事业部市场营销部总经理王征称,“我们感觉像办了一场集体婚礼。”

双十一,某地区京东便利店开业

把火腿肠和方便面放一起,小商家需要补课

张飞涛是陕西咸阳人,大学毕业后曾在西安工作,他告诉《21CBR》,自己其实一直心里有创业的想法,就是没什么机会入手。去年6月,通过一次偶然机会,得知京东来人做了一个项目宣讲会,就去“凑热闹”。

张飞涛回忆:“当时上面讲了什么,我也没听明白,但会散了后找到宣讲的负责人要了名片,以后保持着联系。”

张飞涛认识的负责人李明,是京东新通路事业部陕北终端业务部客户经理,李明告诉《21CBR》,其实当时的项目还是如今的京东线下便利店,是京东掌柜宝(京东集团旗下一站式B2B订货平台)的供货业务。当然,日后的京东便利店中,也有很多是当初的掌柜宝供货门店直接升级的

彼时,京东线下便利店的图景对公众而言还不清晰。在京东新通路事业部内部,也一直处于稳步推进,低调行事的阶段。

2017年4月,刘强东突然宣布未来五年京东要开超过一百万家便利店的时候,新通路事业部也应该感受到了压力。也正是那时起,刘强东提出了“无界零售”的概念:正式向合作伙伴开放京东基于零售的基础设施。

4月10日,刘强东宣布,未来五年京东将在全国开设超过100万家京东便利店

2017年,线下正在成为电商巨头的新一个兵家必争之地:线下尤其是小商家代表的体量,仍然在零售中占据非常大的比例;小商家是过去中国零售业飞速发展过程中,被忽视的一个群体,他们身上有非常宽广的改造空间。

贝塔斯曼亚洲投资基金(BAI)的管理合伙人龙宇,直言不讳地对《21CBR》表示,其实没什么新零售或者无界零售,其实就是国内线下零售业过去太落后了,如今需要补课。

如龙宇所说,对小商家而言,确实需要补课。张飞涛告诉《21CBR》,自己的父母一直在老家经营超市,光景好的时候能把超市从100多平米扩充到500平米,近年来生意却不好做了,“不知道为什么,越来越多的人看上我们这个镇子,甚至连1000多平米的大超市也都有了,父母的思维比较老式,很难和他们竞争。”

王征佐证了这个说法,她介绍,有些店主确实缺少门店运营的技巧,在他们考察的店面里,甚至有的店主都把洗衣液和食品放在一起,不知道火腿肠应该和方便面放在一起(因为人们买方便面多半买根火腿肠),京东发展线下便利店店,除了提供配货服务外,其实有更多管理上的经验和增值服务,还要输出。

整个京东都能卖!

去年6月,张飞涛联系到了李明,断断续续沟通过一年后,最终决心辞掉工作,回家经营父母的超市——以引入京东线下便利店的方式。

张飞涛说,真正促使他下定决心的,是京东的物流。自己其实平时不太网购,但一次抱着试试看的态度,在京东上买了块表,第二天货物就到了,正是物流的及时赢得了他对京东的信任。

在接触京东前,父亲常开车去当地最大的批发市场进货。

张飞涛告诉《21CBR》,批发市场里的东西以陕西当地的品牌居多,基本保真,就是鱼龙混杂,有正经的大牌子,也有一些小厂家的杂牌子,质量参差不齐,但优点是长尾、小众的快消品应有尽有。所以,尽管加入京东便利店,自己目前的货物比例仍然有一半配比是从当地进货,其余从京东掌柜宝进货。

通过京东掌柜宝进货,最大的好处是省事、品牌多、配货快,而且不受到地域局限,“比如北京的二锅头,可以在掌柜宝上找到好几款,本地批发市场就不行。”张飞涛说。

此外,例如京东双十一,京东除了在商城的平台给消费者设计了五花八门的优惠政策,其实在掌柜宝平台也设计了多种优惠礼包。

王征告诉《21CBR》,“我们今年的双十一启动的很早,因为今年要针对商家,给他们也设计采购优惠,然后让他们能以一个不错的价格提供给消费者。”

在服务店主的时候,京东新通路事业部的口号是:整个京东,都能卖。王征强调,重要的其实不是单纯给商家供货,而是帮助商家拓展一些高利润的品类,以突破他们传统经营的天花板。

王征举了一个例子:在江苏有个店主,自己有三家店,年中时突然发现顾客买东西的时候,总问有没有婴儿用品。新通路事业部帮他做了分析,原来当年赶上一波生育高峰,于是建议店主把店里的货架的十分之一拿出来做“实验”,去掉那些销售慢的产品,全部放置母婴产品。

王征介绍,正常快消品的毛利可能在20%-25%之间,母婴用品可以到37%左右,这样改动后,每个月的利润可以提升几千块钱。对于京东便利店,京东还会鼓励他们多拿一些进口食品,这类商品的消费已经在国内有普及的趋势。

在京东的设想里,这些京东便利店未来不只是小超市,还会是一个社区服务中心,京东可以嫁接多种服务。如代收包裹,每个包裹可以拿到1元钱的佣金,帮京东周转维修的货品,每单也可以有7-10元的佣金。

张飞涛目前最关注两个现实问题:一是掌柜宝的进货价格能再优惠点;二是店里的收银系统是老式系统,希望未来能有更智能、更便捷的系统。对于“未来社区服务中心”的构想,张飞涛表示非常乐于接受,毕竟创业的心思肯定不只是一家小小的超市。

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