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京东联手曲美,想这样定义家居零售的未来

何己派 来源:21世纪商业评论 2018-10-18
解决后家装时代客户的所有痛点,是曲美京东之家的定义。

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原本传统的家居卖场,变得越来越“性感”了。

阿里巴巴联手居然之家打造“居然之家体验MALL”,美克家居拉来腾讯探索数字化营销,曲美则联姻京东,大手笔进行门店业态改造。

国庆前夕,曲美京东之家北五环旗舰店开始营业,继6月京东曲美时尚生活体验馆推出后,双方合作的第二家店正式落地。

在这个占地面积达12000平米的家居零售“新物种”,店内所有商家及货物的选择和摆放,都是基于京东后台对消费者的数据研究,目前已有超过150个泛家居品牌入驻,涵盖30000多个SKU。今年十一期间,该店客流量同比增长超186%,成交额同比增长约262%。

曲美家居直营市场总经理兼零售创新总经理周彬表示,解决后家装时代客户的所有痛点,是曲美京东之家的定义。“从装修到家具,到拎包入住所需的床上用品、花艺、锅碗瓢盆,都可以在这里得到解决。”

曲美京东之家旗舰店共三层,功能各不相同:第一层为泛家居品牌专区、生活样板间及餐厅休憩区,涵盖生活快消品、木工、花艺、儿童玩具、视听、书吧等32个品牌;第二层为曲美家居实景样板间和商业陈列复合式空间规划区域,针对精装房用户;第三层则面向有整装需求的顾客,提供硬装、软装、家具等全案服务。

从结构上看,旗舰店采用“倒金字塔”的模式,将消费频次更高的百货类商品设置在一楼,将消费频率最低的全案整装设置在三楼,旨在以高频产品带动低频家具的消费需求。

记者在现场看到,“黑科技”遍布该店各个角落。进入一楼大厅,面朝门口、名为“身临其境”的显示屏,以抠图、骨骼关键点特效,可以实现360度场景化试衣,加强消费者购物过程中的互动性和趣味性。摆放在各个商品前的电子价格签,可以实现线上线下同价,用户扫描价格签上的二维码,能随时在京东平台线上购物。此外,还有AI智能导购、VR看房等多种科技功能产品。

微信图片_20181017232615图注:曲美京东之家店内商品旁的电子价格签。

据了解,京东与曲美在客群上的重合度达90%。借助大数据技术,京东利用“祖冲之”系统打通了线上线下数据,结合京东线上用户画像、曲美店铺周边社区画像、曲美线下店会员画像等数据分析,挑选出旗舰店用户群关注度较高的商品,从而实现精准营销。另一方面,当消费者在京东平台搜索某个商品时,若该商品在曲美京东之家店有售,商品单页上会注明消费者可以去线下体验商品的门店地址,达到线下引流、增加客流的效果。

微信图片_20181017232612图注:曲美京东之家北五环旗舰店内的京东祖冲之系统展示。

在供应链方面,京东也提供了技术支持。利用京东的万家系统,曲美整合了线上线下资源,从而实现进销存的有序管理和供应链的整合。

“引用吴晓波老师的一句话,其他企业用头发力,京东则用腰发力。供应链能力和扎实电商平台,是京东的腰力所在。”京东大数据研究院首席数据官刘晖说。

图片来源:受访者提供

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