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零售商超步入全渠道融合阶段,巨头结盟也在升级

何己派 来源:21世纪商业评论 2018-11-01
在零售模式多元化且快速迭代的背景下,零售商超进入全渠道融合新阶段。

 图片1沃尔玛、京东、京东到家、腾讯联合发布首个中国零售商超全渠道年度报告

沃尔玛、京东、京东到家、腾讯间的协同合作正在不断加强。

10月31日,沃尔玛、京东、京东到家、腾讯在北京首次联合发布《中国零售商超全渠道融合发展年度报告》,分享在促进全渠道融合过程中的行业洞察,解读四家企业的融合发展模式。

报告指出,在零售模式多元化且快速迭代的背景下,零售商超进入全渠道融合新阶段。通过企业间的强强合作与互通,以顾客需求为核心,依托技术和零售基础设施的完善,逐步打破线上线下边界、客群边界、供应链边界、时效边界、平台边界和地域边界,让顾客能够真正随时随地、随心所购。

过去一年,沃尔玛大步推进全渠道零售战略。今年4月,沃尔玛的智能门店“惠选”超市开门营业,加速转型之路。在零售合作生态圈的建设上,沃尔玛联合几家巨头频有业务层面的大动作。

沃尔玛通过与京东的合作,上线了多家旗舰店强化电子商务板块业务,以门店、用户、库存互通的“三通”战略实现线上线下的链接;与达达-京东到家的合作,解决了零售“最后一公里”,提升沃尔玛门店O2O业务能力,并联手实践零售商超首个仓配一体化“沃尔玛云仓”;与腾讯合作,沃尔玛通过小程序解决顾客痛点,试水智能门店,成为首家拥有突破千万级用户的小程序的零售商超。

被问及未来全渠道融合趋势下沃尔玛所代表的企业角色,沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤(Jordan Berke)表示,“第一要做的,就是要成为为一小时时代消费者服务的最佳零售商”,而要做到这一点,合作伙伴间的借力与联手必不可少。

一直强调要转型为无界零售基础设施服务商的京东,通过积木模块开放基础设施能力,这其中包括SKU管理系统、会员运营体系、营销触达网络、物流服务能力等多个方面。与沃尔玛的“三通”战略,源自京东覆盖全链条环节的智慧供应链体系。拥有超过30万个末端自提及服务中心的京东物流基础设施,与达达-京东到家最后一公里的快速运力相配合,更广覆盖合作伙伴的需求。与腾讯的合作,则为更多的品牌和商家打开了丰富场景和入口,以及更为精准的营销能力。

赋能、渠道、商品,是全渠道发展态势下,京东到家作为无界零售即时消费平台的三个关键词。其中,在深拓渠道层面,京东到家提出计划在2019年内完成超过200座城市核心区域的全面覆盖,加快渠道下沉速度,加速三、四线城市布局。目前,京东到家已覆盖全国63座城市,一、二线城市已基本实现全面覆盖。

在腾讯智慧零售项目负责人王墨看来,“连接器”和“工具箱”是腾讯的角色,“我们希望通过公众号、小程序、支付、云计算、社交广告等七大武器,帮助合作伙伴解决连接、转化、体验三大难题”。

整合资源,加强技术和服务赋能,沃尔玛、京东、京东到家与腾讯这四方的合作近年来愈发紧密。在竞争越来越激烈的零售市场,随着线上与线下零售巨头的相继结盟和更深入合作,各自阵营的博弈也将升级。

题图来源:受访者提供

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