首页 >> 医疗 >> 疫情带火在线问诊,平安好医生20天用户涨10倍

疫情带火在线问诊,平安好医生20天用户涨10倍

韩璐 来源:21世纪商业评论 2020-02-11
平安好医生2019年实现总收入50.65亿元,同比增长52%。

疫情带火在线问诊,平安好医生20天用户涨10倍

2月11日,平安好医生(1833.HK)公布2019年年度业绩报告。

报告显示,平安好医生2019年实现总收入50.65亿元,同比增长52%;其中,核心业务在线医疗持续高速增长,贡献收入达8.58亿元,同比增长109%;2015年至2019年,平安好医生年收入复合增长率高达106%。净亏损持续收窄,同比减亏18%。

用户方面,截至2019年底,平安好医生总注册用户数达到3.15亿人,较2018年末增加5000万人。期末月活跃用户数(MAU)和期末月付费用户数(MPU)分别达6690万和296.9万,分别同比增长22.3%和26.0%。随着商业模式变现能力的增强,报告期内年度平均付费用户转化率达到4%,较去年同期的3.6%提升0.4个百分点,日均咨询量为72.9万,同比增长36.3%。

平安好医生董事长兼CEO王涛在发布会上透露,鉴于目前清晰的盈利模式,目前维持2021年的盈亏平衡的口径,“会继续提升我们在线医疗的服务能力,提升AI辅助诊疗系统的能力,持续提升用户的服务体验和患者的满意度。”

疫情之下,业务激增

由于新冠肺炎爆发,本次平安好医生的年报发布会,采取了线上直播方式。在过去半个月里,这家互联网医疗企业,也正是通过网络,为全国提供疫情在线咨询服务。

王涛表示,“互联网医疗一个最显著的特点,就是在线进行诊疗,无接触无交叉感染,特别是在这种突发传染病的现象防护措施严重不足的情况下。”

为避免去人群密集,降低交叉感染概率,拥有天然业务优势的在线问诊,在本次疫情之下得到了进一步发展。全国各地卫健委在加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中,明确指出,积极开展远程医疗服务;充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势,鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务,降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

疫情初始,平安好医生立即成立了新冠肺炎抗疫专项小组,开通抗疫在线问诊专区,建立线上咨询预防机制。

王涛透露,目前平安好医生与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府的相关机构进行合作,提供新冠肺炎实时在线问诊服务,开通各省市抗疫义诊专线,免费提供新冠肺炎咨询,疫情防护指导。

疫情期间,平安好医生平台累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍,APP新增用户日均问诊量是平时的9倍,相关视频累计播放量超9800万。

除了开展在线咨询业务外,平安好医生还向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩,并启动千万口罩派发计划;保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足;组织名医、专家直播解读疫情防护要点,并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。

私家医生,付费转换翻倍

2019年下半年,战略级新产品“平安好医生•私家医生”,通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团,为用户提供7x24在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等全方位的主动式医疗健康服务。

从报告期表现看,现有会员产品收入超4亿元人民币。其中私家医生用户反馈远超均值,用户满意度达到99.85%,月人均问诊量是普通用户的2.7倍,健康课程参与率是普通用户的4倍,处方支付转化率是普通用户的2.3倍,商城下单量是普通用户的2倍。

私家医生产品之外,平安好医生依旧在拓展医疗生态圈半径。2019年12月,平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作,共建福州市区域互联网医院服务平台。报告期内,平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。

2019年,平安好医生将“线下扫码,线上问诊”的服务铺设进药店,赋能传统零售药店升级成为新零售药诊店,为到店用户提供便利优质的医疗服务。截至2019年底,平安好医生合作药店数达9.4万家,覆盖中国32个省,375个城市。

题图来源:基礼

相关标签: 平安好医生  
0
0
发表评论
loading...
相关文章