首页 >> 大公司 >> 双11预备战打响,天猫不只是电商平台

双11预备战打响,天猫不只是电商平台

曹彦君 来源:21世纪商业评论 2021-09-24
从电商平台升级为D2C服务平台。

距离双11还有一个半月,天猫的“预备战”已经打响。

9月23日,在上海举办的新品牌战略发布会上,天猫宣布要做好D2C(Direct to Consumer)的服务平台,帮助企业直面全域消费者,助力企业全域确定性生意增长。

D2C意为企业直接面向消费者,天猫旗舰店就是D2C模式的体现。

天猫消费者策略中心和生态运营中心总经理安糖表示,天猫将从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者,从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理。

这意味着,从战略层面上,天猫将进一步缩短企业和消费者之间的距离。

会上天猫联合埃森哲发布全新的“企业经营方法论”,解析平台的升级思路。


Fast和Grow方法论进行3项升级

天猫从全域联通、私域运营、策略人群3个方面,对原有的消费者运营方法论进行升级:

1.全域联通升级:拓展全域消费者运营场景,链接阿里生态内外,打通线上线下,加强公域私域联动,从“千人千面”升级为“千人千程”的个性化消费者洞察。

2.私域运营升级:为帮助企业应对流量瓶颈和单位获客成本增加等问题,升级企业私域运营能力和场景,帮助企业最大化消费者生命周期价值。

3.策略人群升级:为应对日趋多元化和个性化的消费者需求,将原有的天猫策略人群升级为心智人群,加入生活方式和消费行为等指标属性,帮助企业更好地锁定目标人群。

新的货品SUPER模型,设立了“货品评估五大关键表现”指标体系,将帮助企业在新品期、成熟期、尾货期等不同货品生命周期,全面提升货品运营效率。


首次提出货品SUPER模型

围绕企业消费者和货品生命周期价值管理,天猫设计了16大场景以及数十个子场景,并为企业提供匹配的天猫数字化工具、服务,及生态数字化能力。

消费者全生命周期数字化能力

有业内人士分析认为,新发布的方法论,实质上是通过帮助企业实现“人与货”的深度协同,以优化企业的产品运营与消费者运营能力,实现“双轮驱动”企业增长。


(编辑:夏崇)
相关标签: 天猫  
0
0
相关文章