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落户广州的全球最大乐高旗舰店有什么好玩?我们和乐高集团高层聊了聊

谭璐 来源:21世纪商业评论 2021-10-02
新概念下的店铺,更具有线上线下的融合性。

10月1日,全球最大的乐高®品牌旗舰店在广州正式开业,这家营业面积约721平方米的旗舰店,采用了全新设计的乐高集团“娱乐式零售(Retailtainment)”概念。

乐高集团高级副总裁、中国区总经理黄国强相信,全新的乐高零售体验,将进一步激发人们的创造力,为更多当地儿童、家庭和粉丝带来创造性的玩乐体验,同时生动地展示“在玩乐中学习和发展”的理念。

谈及在中国市场的开店计划,黄国强透露,在下沉市场,乐高品牌的知名度还处于培育期。未来会继续向三四线市场下沉,希望可以触达更多小朋友。

“我们的运营模式是统一的,从店面设计,到店铺运营,包括产品和店内体验,全国都是一样的。”黄国强对《21CBR》表示,“我们认为无论在哪里,小朋友都值得最好的玩乐体验。”

全新零售模式:重交互,重体验

乐高集团的“娱乐式零售”模式开发历时两年,致力于为消费者创造沉浸式、娱乐化和令人难忘的体验。这个全新模式于2021年6月在美国纽约市第五大道乐高品牌旗舰店首次落地。未来一年,全新概念的门店将在全球100多家乐高品牌零售店陆续推出。

广州乐高品牌旗舰店是国内第一家全方位引入娱乐式零售的旗舰店,在店内可以体验诸多创新设计,包括:

· 为乐高成人粉设计的交互式“故事桌”,展示早期的产品设计和原型,揭秘产品开发过程。

· 消费者可以定制专属的乐高马赛克肖像,也可以厂定制个性化的乐高小人仔。

· 通过乐高小人仔表情秀,屏幕中的乐高小人仔将模仿消费者的表情,带来有趣的互动体验。

黄国强表示,打造娱乐式零售的模式,是希望把数字化体验与实体体验相结合,为消费者在店打造沉浸式的购物氛围。

乐高集团行政副总裁、首席商务官Colette Burke总结说,新概念下的店铺更具有线上线下的融合性,比如广州旗舰店就融入了具有当地文化的3D模型,很多消费者会在店里拍照打卡,在社交平台上分享,也许就能让更多人看到后也想来店里体验。

乐高集团高级副总裁、乐高集团零售业务负责人Natali Stojovic也补充说,在零售店的设置上,会考虑到覆盖各个年龄层的产品系列,适用于小朋友和成年人的需求。

中国市场:年底迎来第300家授权专卖店

乐高集团在9月底公布了截至2021年6月30日的上半年财务报告,收入同比增长46%至230亿丹麦克朗,营业利润同比增长104%至80亿丹麦克朗。零售额增长36%,超过玩具行业整体水平。

乐高集团行政副总裁、乐高首席商务官Colette Burke告诉《21CBR》,由于拥有强大的品牌、产品组合和渠道布局,未来乐高集团会继续有良好的业绩表现。

“我们对于目前的业绩表现感到非常满意,正是乐高集团长期以来对于品牌、产品和渠道的持续投入为业务的增长奠定了坚实的基础。疫情期间,孩子们只能居家活动,而乐高积木陪伴了很多孩子和家庭度过这一时期。随着对疫情的防控,人们的生活逐步回归正轨,我们看到孩子们依然对乐高产品和玩乐体验很有热情,而我们也努力通过丰富的产品线和线上线下融合的渠道布局,去满足他们的期待。” Colette Burke说。

财报显示,2021年上半年,乐高集团在实体和数字零售渠道上的投资都获得了回报。

一方面,乐高集团在自有电商平台和合作伙伴电商平台的销售额,同比获得50%的增长。在中国市场,全新升级的天猫乐高官方旗舰店正式上线一年,旗舰店会员数量翻了一倍。

另一方面,今年上半年,乐高集团持续扩大零售布局,在全球新开60多家品牌零售店,其中40多家位于中国。截至2021年6月30日,乐高集团在中国市场拥有5家乐高品牌旗舰店和255家乐高授权专卖店。

10月1日开幕的广州乐高品牌旗舰店是乐高集团在亚洲的第6家品牌旗舰店,目前在广州,乐高集团还有8家授权专卖店。黄国强在采访中透露,今年年底在中国将迎来第300家授权专卖店的开业。

黄国强坦言,近年来,电商的发展态势十分强劲,不过,“我们认为实体店的意义依旧是非常重要的。因为对很多消费者而言,实体零售店还是一个非常重要的购物渠道和平台,能够让消费者及时去发现产品,体验产品。


(编辑:江一苇)
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