热评|戴森的爆款之谜

来源:二十一世纪商业评论
2017-06-21

在短短几年内经历从市场火爆到资本遇冷后,全球智能硬件行业开始回暖。IDC报告显示,2016年第四季度全球可穿戴设备市场出货量达到3390万部,同比增长17%。易观智库也公布数据,2016年中国智能硬件市场规模达到3315亿元,同比增长21.2%,进入稳定增长期。

智能硬件的概念始于2013年智能手表的推出,指通过软硬件结合的方式对传统设备进行改造,从而拥有更多的智能化功能。此后,市场经历了爆棚无序的快速发展。

2015年,中国智能硬件市场规模达到2736亿元,智能硬件初创企业却遭遇“冰火两重天”,完成A轮融资的近300家国内公司中,顺利完成B轮的仅20家,90%的初创公司难以为继,产品同质化、技术优势不明显是其中的主要原因。彼时,一度在国内被打压的“洋品牌”异军突起,其中典型代表就是创始人被誉为“英国乔布斯”的戴森。

在市面上的一众中外智能硬件厂商,戴森显得“骨骼清奇”:从吸尘器到吹风机到照明灯具,产品线风马牛不相及,却极为智能化,难以用传统的消费电子加以定义;在国内销售的空气净化器、吸尘器产品市场重合度高,却自成一派,价格昂贵得令人咋舌;在打入全球各地的硬件市场后,又宣称不再只是家电硬件公司了,而是软硬件并重的科技公司。

2012年11月进入中国市场的戴森迄今为止只有三条产品线,却在2016年实现了全年销售额244%的强劲增长,并在全国的高端商场里陆续开出了430间线下零售店。从快速吹干、平衡感极佳的吹风机,到立式充电、省去电源线的无绳吸尘器,戴森的产品一经推出都能成为“爆款”,颠覆同类产品的使用方式和体验令其获得口口相传,外形时尚只是加分项而已。

5月16日,戴森在上海宣布设立在中国的第一家工程设计研发中心——戴森中国科技实验室,包括用于产品展示的设计工程区、测试实验室和模拟中国居家环境的家庭模拟实验室。创始人James Dyson表示,实验室的目标是运用戴森的软硬件综合力量,实现戴森设备在中国网络生态圈的本土化落地,确保产品能够满足中国市场的需要。

由100名工程师组成的队伍将在这里开展产品测试和用户试用,针对中国家居环境和需求特点来开发量身定制产品。其中,家庭模拟实验室包含客厅、餐厅和卫生间,消费者将被邀请在模拟环境内使用戴森产品,工程师据此记录下来自真实用户的使用信息,通过对软硬件的持续提升,最终实现产品的本土化体验。

例如,工程师早前观察到中国家庭大多不使用地毯,而直接使用地板。于是,5月初新上市的360扫地机器人底部就新增了毛茸茸的刷头,并开发了相对安静的静音模式。至于红遍美妆博客的吹风机,则花费了5000万英镑研发费用,基于全球不同人种的真实头发进行测试,最终将马达设置在了手柄的位置。

实验室负责人、戴森中国研究设计开发主管Tom Bennett告诉《21CBR》记者:“戴森始终遵循设计追随功能的黄金准则,相比时尚外形,持续改善软硬件功能和使用体验更为重要。”这也形成了戴森独特的工程师文化:工程师主导产品研发和上市,由技术而非市场驱动公司业务。作为戴森全球25亿英镑扩张计划的一部分,这奇妙地解释了戴森价格高昂却受到热捧的原因。

在Tom Bennett看来,未来中国家庭的清洁愿景将是需要一台智能互联的设备,借助新技术提供更便捷、优质的产品体验,但更重要的是基于一个最原始的需求:作为一台吸尘器,它能否很好地将房间打扫干净。“电池和马达仍是我们的核心技术,基于这两项技术,产品才能获得很好的动能,并在市场上具备优势。”戴森目前在全球拥有8000多项专利,每解决一个具体的问题,都可能使戴森积累一项新技术。

相比动辄提及智慧城市、生态化反的国内同行,戴森的理念听起来仍是外企一贯的刻板无趣、缺乏“亮点”,但其对每一个传统硬件的改造,都令产品回归到了自身的价值原点。

曾几何时,小米等国产厂商的低价战略一度称霸国内智能硬件市场,将一众“洋品牌”压制得抬不起头来,三星节节败退,苹果辉煌不再。几年的工夫,小米手机业务归于平淡,国内智能硬件厂商一盘散沙,拥有颠覆性技术和独特产品价值的“戴森们”则卷土重来。

2000元的电动牙刷、6000元的扫地机器人,这些高价高质的网络“爆款”也预示着消费趋势正在悄然发生变化,中国的消费升级已经来临,随之而来的硬件“智造”也势在必行。年轻一代用高消费换取的是更佳的使用体验,功能同质化、缺乏技术亮点的产品,试图单凭低价微利就想赢得市场,未来恐将不复存在。

点击显示全文
分享到:
  • 对 话 | 跨境并购之关键要素
发表评论取消发布