登“云”之道

来源:二十一世纪商业评论
2018-09-17

微信图片_20180827183650甲骨文高级副总裁及中国区董事总经理李翰璋

入华29年,甲骨文正式打开新的增长点。

8月甲骨文数据库云大会上,除了发布Oracle自治数据库,甲骨文高级副总裁及中国区董事总经理李翰璋还宣布,与腾讯云合作的甲骨文中国数据中心正式落地,在中国市场提供全面覆盖SaaS(Software as a Service,软件即服务)、PaaS(Platform as a Service,平台即服务)和IaaS(Infrastructure as a Service,基础设施即服务)的三层云服务。

“我们说创新的时候,不是一句口号。”李翰璋告诉《21CBR》记者。

2010年,这家传统企业级软件巨头全面向云计算的商业模式转型,在2015年推出全线SaaS和PaaS产品,2016年推出IaaS产品。据李翰璋回忆,三年前,他还在说服员工接受“云”的理念,推广初期只有一小部分客户尝试云产品。

短短几年间,中国云计算市场需求和规模迅速扩大,甲骨文在中国已拥有数百项SaaS和PaaS云产品及服务,服务客户中既有京东方、中信云网等大型企业,亦不乏滴滴、科大讯飞、寺库等初创互联网公司。

2018财年,甲骨文云服务和许可证支持收入增长10%,达到263亿美元。在中国市场,甲骨文云服务的营收占比逐年递增。据国际数据公司(IDC)报告,2017年甲骨文公有云平台(PaaS和IaaS)在中国获得超过100%的增长率。

目前,甲骨文在中国的员工数超过5000人,其中研发人员超过2800人。未来,甲骨文中国区的人数和规模仍将按需扩张。在李翰璋看来,本土化早已是甲骨文发展的基因。“甲骨文早在1989年就进入中国市场,一步步扎根。严格来讲,我们应该算是本地公司。”

21CBR:甲骨文在云服务产品布局上的策略是什么?在中国的盈利情况如何?

李翰璋:甲骨文能给客户最大的价值是在应用层面(SaaS)和云平台层面(PaaS),这是我们的定位。SaaS是我们优先发展的业务,有企业资源管理(ERP)、人力资源管理(HCM)、客户体验(CX)等板块产品。云平台则包括数据库云、中间商云、数据集成云等。

甲骨文在SaaS层面做得比较成熟,同时,我们更注重在复杂的PaaS层面建立技术壁垒。甲骨文以数据库起家,在企业级应用市场有多年用户积累,在云平台层面我们具备先天的优势。除了能提供传统的私有云及数据库支持应用,我们还能保证客户在私有云和公有云之间的无缝迁移。

当然,有PaaS必须要有云基础设施(IaaS)。我们以推动SaaS、PaaS为主导,同时也欢迎客户购买IaaS。IaaS在中国云市场里是最大的板块,但同时门槛最低,竞争最激烈,就是创新的成分相对较低。因此我们的精力主要放在SaaS和PaaS层面,帮助中国客户实现更快的数据化转型。

云服务占甲骨文的收入比例一直在按年递增,未来这一块的收入占比肯定会越来越大。

21CBR:甲骨文在中国的核心客户有哪些,中小型企业客户的占比是多少?

李翰璋:SaaS的客户目前大部分是新兴企业,也有一些体量较大的民营企业,PaaS方面是中小企业、民营企业采纳的比例比较多。国有企业和政府部门也有积极考虑上“云”,有个别单位、个别项目开始采用部分甲骨文的云服务。

事实上,甲骨文正在不断拓展中小企业市场。从比例来看,我们在中国的中小企业客户的占比超过50%。国企及很多政府部门,绝大部分的云以私有云为主,个别的部分采用公有云。按公有云的发展情况,中小企业在云方面的投入速度和范围是最快、最大的,这和中小企业自身创新性强、没有旧系统转型为新系统的压力等因素有关。

21CBR:为了争取更多创新型公司成为客户,甲骨文是否会采取降价策略?

李翰璋:我们不打价格战,这一宗旨不会改变。当你的云产品门槛越低,能够帮助客户业务转型、数字化转型的参与度也就越低。为了帮助客户更好地采纳云服务,满足他们快速更新的技术需求,我们在人力投入、售前服务、售后服务的精力投入是非常大的。如果只做IaaS层面的服务,售前、售后服务可能不需要很多,但甲骨文提供三层全面云服务的理念和只做IaaS完全不一样。

21CBR:甲骨文与腾讯合作建设的中国数据中心在8月正式落地。除了数据中心,双方还开展了哪些深度合作?

李翰璋:友商通常会选择传统的IDC运营商作为合作伙伴,我们不太一样,选择腾讯,主要是基于双方业务和优势互补的考虑。

腾讯有丰富的社交、移动互联网经验。考虑到SaaS和云平台需要与社交网络有紧密连接,我们希望借助腾讯的社交优势,接触更多客户群。同样,从腾讯的角度,我们也可以用我们企业级服务经验,帮助他们提升对企业级客户的认知。

双方各取所长、各补所短,这种互补的紧密关系才能长期发展。合作方式上,腾讯主导云服务的运营,甲骨文则提供云计算技术及技术支持服务。除了甲骨文中国数据中心在今年8月正式落地,甲骨文的产品如Eloqua营销云、企业资源规划(ERP)云已经与微信集成,客户可通过微信来采用甲骨文的服务,这方面的合作已经分阶段逐步落地。

21CBR:腾讯云也是云服务提供商,双方的合作是否会在将来有冲突?

李翰璋:我不觉得会有冲突。我们与腾讯的合作范围界定得很清楚,主要围绕Oracle云产品展开,是基于Oracle云的SaaS、PaaS层面的云服务。客户如果纯粹选择购买IaaS或腾讯可以提供的服务,他们会选择腾讯云。腾讯云与甲骨文的技术体系和服务场景存在差别。

 21CBR:你如何看待云服务在中国的发展前景,以及甲骨文在中国云市场的发展空间?

 李翰璋:根据IDC报告数据,2017年中国公有云服务市场规模超过40亿美元,并且每年以30%-40%的速度增长。未来三到五年,云服务在中国会继续保持较快发展的势头。甲骨文要做的,就是继续在中国提供与海外同步的科技,令中国客户享受同等的服务水平。

我对Oracle SaaS和云平台服务充满信心。尽管中国市场竞争激烈,但我们的技术创新整体上遥遥领先,并且提供的是从SaaS、PaaS到IaaS的最全范围云服务。我们在中国已经29年,对企业客户的服务经验相当丰富。我们深知除了要懂技术,更要懂客户,否则你不知道为对方提供哪种服务才是最好的。

未来几年,我们会继续将领先的科技服务引入中国;我们会通过合作伙伴腾讯,将三层云服务有效交付给用户;我们会继续开拓合作伙伴生态圈,为中国客户提供更全面的云方面的服务及应用。对中国市场的未来规划,甲骨文的大方向和以前相比未作过多调整,我们希望能走得更深,做得更大。

题图来源:受访者提供

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